Condicions generals de contractació

Darrera actualització: 13 de novembre de 2026

Aquestes condicions regulen la contractació i l'ús d'AppÍCOLA, l'aplicació web de gestió apícola disponible a appicola.com/app. En crear un compte i marcar la casella d'acceptació, el client les accepta. Podeu desar-les o imprimir-les des del navegador.

1. Parts

Prestador:

Titular

Claria SAT núm. 1339 CAT

CIF

F25361080

Domicili

C/ Afores, s/n, Magatzem Claria, 25213 Pavia (Lleida)

Registre

Registre de Societats Agràries de Transformació de Catalunya, núm. 1339

Telèfon

640 64 94 35

Correu

clariasat@gmail.com

Web

appicola.com

Client: la persona física major de 18 anys, o l'empresa o entitat, que es registra a AppÍCOLA. El client garanteix que les dades que facilita són certes.

2. Servei

AppÍCOLA és un programari en línia (accés per navegador, també des del mòbil) per gestionar explotacions apícoles: cens, assentaments i mapa, moviments d'arnes, tractaments, receptes, alimentació, mel i pol·len, analítiques, usuaris i la comunicació dels moviments al Departament d'Agricultura amb l'Excel del model oficial. Les funcions concretes de cada pla es descriuen a appicola.com.

3. Alta i prova gratuïta

• L'alta es fa a appicola.com/app, amb correu i contrasenya o amb un compte de Google.
• Cada compte nou té una prova gratuïta de 7 dies des de l'alta, sense compromís i sense dades de pagament.
• Acabada la prova, si no s'ha contractat el servei, el compte passa a mode només lectura: es poden consultar i descarregar les dades, però no registrar-ne de noves ni enviar comunicacions.
• El client és responsable de custodiar les seves claus d'accés i de l'ús que en facin els usuaris que doni d'alta.

4. Preu, facturació i pagament

• El preu vigent és el publicat a appicola.com en el moment de contractar: 120 € l'any + IVA (pla Professional).
• El servei es factura per anys avançats. Claria SAT emet la factura i el client la paga per transferència bancària o domiciliació.
• Si el pagament no es fa efectiu, el compte passa a mode només lectura fins que es regularitzi. Les dades no s'esborren.
• Ajut apícola: el programari de gestió d'explotacions és una despesa subvencionable dels ajuts a la millora de la producció i la comercialització dels productes de l'apicultura (Intervenció sectorial apícola de la PAC), només per a apicultors professionals. Claria SAT facilita la factura, el justificant de pagament i la documentació que calgui, però no garanteix la concessió ni l'import de l'ajut, que depenen de cada convocatòria i dels requisits del sol·licitant. El preu és el mateix tant si s'obté l'ajut com si no.

5. Durada, renovació i baixa

• El contracte dura un any des de l'activació i es renova automàticament per períodes anuals, tret que el client comuniqui la baixa abans de la data de renovació.
• Si el preu canvia, ho comunicarem amb un mínim de 30 dies d'antelació a la renovació; el client pot donar-se de baixa abans sense cap cost.
• El client pot donar-se de baixa en qualsevol moment escrivint a clariasat@gmail.com. La baixa té efecte al final del període pagat i, fora del dret de desistiment, no dona dret a retornar la part no gaudida.
• Després de la baixa, el compte queda en mode només lectura i les dades es conserven bloquejades per si el client torna o per complir obligacions legals. El client pot demanar-ne una còpia (Excel) o la supressió en qualsevol moment.
• Claria SAT pot suspendre o donar de baixa un compte que faci un ús contrari a la llei o a aquestes condicions, avisant-ne prèviament quan sigui possible.

6. Dret de desistiment (només consumidors)

Si sou consumidor (persona física que no contracta per a la seva activitat empresarial o professional), teniu dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des del dia de la contractació (el pagament), sense indicar-ne el motiu, d'acord amb el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i el Codi de consum de Catalunya. Per exercir-lo, comuniqueu-nos la decisió de manera clara per correu a clariasat@gmail.com o per correu postal a l'adreça del prestador; podeu fer servir el model de sota.

Us retornarem l'import pagat en un màxim de 14 dies pel mateix mitjà de pagament. Com que el servei s'activa immediatament a petició vostra, si desistiu un cop començat el període contractat, en descomptarem la part proporcional als dies utilitzats.

7. Comunicació de moviments al Departament d'Agricultura

• El client autoritza Claria SAT a enviar, en nom seu, els moviments que registri a l'aplicació a l'adreça de correu que el Departament d'Agricultura habilita per a aquestes comunicacions, amb l'Excel del model oficial. Els enviaments es fan automàticament cada dia a les 23:30, amb còpia al correu del titular.
• El client és el responsable de les dades que registra (arnes, dates, assentaments, codis) i de revisar la còpia que rep. Fins a les 23:30 del mateix dia pot corregir o esborrar un moviment.
• Claria SAT fa tot el possible perquè cada comunicació surti a temps: reintenta automàticament els enviaments fallits i avisa si n'hi ha cap de pendent. No respon, però, de retards o errors causats per dades incorrectes, per canvis del Departament en el procediment o per causes alienes al seu control.
• AppÍCOLA és una eina d'ajuda i no substitueix les obligacions legals del titular de l'explotació.

8. Obligacions i responsabilitat

• Claria SAT presta el servei amb la diligència d'un professional, fa còpies de seguretat i manté l'aplicació adaptada a la normativa de comunicació vigent a Catalunya.
• El servei pot tenir interrupcions puntuals per manteniment o incidències. Les intentarem minimitzar i avisar-ne amb antelació quan sigui possible.
• En la mesura que la llei ho permeti, la responsabilitat de Claria SAT davant de clients empresaris o professionals es limita a l'import pagat pel servei en els últims 12 mesos, excepte en cas de dol o culpa greu.
• El client es compromet a fer un ús lícit del servei i a no intentar accedir a dades d'altres clients ni alterar el funcionament de l'aplicació.

9. Les vostres dades

Les dades que el client introdueix a AppÍCOLA són seves. Les pot exportar a Excel en qualsevol moment i, si ho demana, li lliurarem una còpia completa en un format estàndard. El tractament de les dades personals es regeix per la política de privacitat.

10. Encarregat del tractament (article 28 RGPD)

Quan el client introdueix a AppÍCOLA dades personals de tercers (per exemple, dels seus treballadors o de propietaris de finques), el client n'és el responsable i Claria SAT n'és l'encarregat del tractament. En aquest cas, Claria SAT:

• tracta les dades només per prestar el servei contractat i seguint les instruccions documentades del client (aquestes condicions i l'ús que el client fa de l'aplicació);
• garanteix la confidencialitat de les persones autoritzades a tractar-les;
• aplica les mesures de seguretat descrites a la política de privacitat;
• pot recórrer als subencarregats indicats a la política de privacitat (allotjament a Hostinger, dins de la UE), i informarà el client de qualsevol canvi perquè s'hi pugui oposar;
• ajuda el client a atendre els drets dels interessats i a complir les seves obligacions de seguretat i de notificació de violacions de seguretat, que comunicarà sense dilació indeguda;
• en acabar el servei, suprimeix o retorna les dades, segons triï el client, llevat que la llei n'exigeixi la conservació;
• posa a disposició del client la informació necessària per demostrar el compliment d'aquestes obligacions.

11. Comunicacions

Les comunicacions entre les parts es fan preferentment per correu electrònic (clariasat@gmail.com i el correu del compte del client) i pels avisos de l'aplicació.

12. Modificació de les condicions

Claria SAT pot modificar aquestes condicions per millorar el servei o adaptar-les a canvis legals. Els canvis rellevants es comunicaran amb antelació i s'aplicaran a partir de la renovació següent; si el client no hi està d'acord, pot donar-se de baixa abans.

13. Llei aplicable, jurisdicció i reclamacions

Aquest contracte es regeix per la llei espanyola i, si escau, la normativa catalana de consum. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Lleida, excepte si el client és consumidor, cas en què seran competents els del seu domicili. Els consumidors poden adreçar les seves reclamacions a clariasat@gmail.com o a l'Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat), i disposem de fulls oficials de reclamació a la seva disposició.