Condiciones generales de contratación

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de AppÍCOLA, la aplicación web de gestión apícola disponible en appicola.com/app. Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, el cliente las acepta. Puede guardarlas o imprimirlas desde el navegador.

1. Partes

Prestador:

Titular

Claria SAT núm. 1339 CAT

CIF

F25361080

Domicilio

C/ Afores, s/n, Magatzem Claria, 25213 Pavia (Lleida)

Registro

Registro de Sociedades Agrarias de Transformación de Cataluña, n.º 1339

Teléfono

640 64 94 35

Correo

clariasat@gmail.com

Web

appicola.com

Cliente: la persona física mayor de 18 años, o la empresa o entidad, que se registra en AppÍCOLA. El cliente garantiza que los datos que facilita son ciertos.

2. Servicio

AppÍCOLA es un software en línea (acceso por navegador, también desde el móvil) para gestionar explotaciones apícolas: censo, asentamientos y mapa, movimientos de colmenas, tratamientos, recetas, alimentación, miel y polen, analíticas, usuarios y la comunicación de los movimientos al Departament d'Agricultura con el Excel del modelo oficial. Las funciones concretas de cada plan se describen en appicola.com.

3. Alta y prueba gratuita

• El alta se hace en appicola.com/app, con correo y contraseña o con una cuenta de Google.
• Cada cuenta nueva tiene una prueba gratuita de 7 días desde el alta, sin compromiso y sin datos de pago.
• Terminada la prueba, si no se ha contratado el servicio, la cuenta pasa a modo solo lectura: se pueden consultar y descargar los datos, pero no registrar nuevos ni enviar comunicaciones.
• El cliente es responsable de custodiar sus claves de acceso y del uso que hagan de ellas los usuarios que dé de alta.

4. Precio, facturación y pago

• El precio vigente es el publicado en appicola.com en el momento de contratar: 120 € al año + IVA (plan Profesional).
• El servicio se factura por años adelantados. Claria SAT emite la factura y el cliente la paga por transferencia bancaria o domiciliación.
• Si el pago no se hace efectivo, la cuenta pasa a modo solo lectura hasta que se regularice. Los datos no se borran.
• Ayuda apícola: el software de gestión de explotaciones es un gasto subvencionable de las ayudas a la mejora de la producción y la comercialización de los productos de la apicultura (Intervención sectorial apícola de la PAC), solo para apicultores profesionales. Claria SAT facilita la factura, el justificante de pago y la documentación necesaria, pero no garantiza la concesión ni el importe de la ayuda, que dependen de cada convocatoria y de los requisitos del solicitante. El precio es el mismo tanto si se obtiene la ayuda como si no.

5. Duración, renovación y baja

• El contrato dura un año desde la activación y se renueva automáticamente por periodos anuales, salvo que el cliente comunique la baja antes de la fecha de renovación.
• Si el precio cambia, lo comunicaremos con un mínimo de 30 días de antelación a la renovación; el cliente puede darse de baja antes sin coste.
• El cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a clariasat@gmail.com. La baja tiene efecto al final del periodo pagado y, fuera del derecho de desistimiento, no da derecho a devolver la parte no disfrutada.
• Después de la baja, la cuenta queda en modo solo lectura y los datos se conservan bloqueados por si el cliente vuelve o para cumplir obligaciones legales. El cliente puede pedir una copia (Excel) o su supresión en cualquier momento.
• Claria SAT puede suspender o dar de baja una cuenta que haga un uso contrario a la ley o a estas condiciones, avisando previamente cuando sea posible.

6. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si es consumidor (persona física que no contrata para su actividad empresarial o profesional), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día de la contratación (el pago), sin indicar el motivo, de acuerdo con el Texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y el Código de consumo de Cataluña. Para ejercerlo, comuníquenos la decisión de forma clara por correo a clariasat@gmail.com o por correo postal a la dirección del prestador; puede utilizar el modelo de abajo.

Le devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Como el servicio se activa inmediatamente a petición suya, si desiste una vez empezado el periodo contratado, descontaremos la parte proporcional a los días utilizados.

7. Comunicación de movimientos al Departament d'Agricultura

• El cliente autoriza a Claria SAT a enviar, en su nombre, los movimientos que registre en la aplicación a la dirección de correo que el Departament d'Agricultura habilita para estas comunicaciones, con el Excel del modelo oficial. Los envíos se hacen automáticamente cada día a las 23:30, con copia al correo del titular.
• El cliente es el responsable de los datos que registra (colmenas, fechas, asentamientos, códigos) y de revisar la copia que recibe. Hasta las 23:30 del mismo día puede corregir o borrar un movimiento.
• Claria SAT hace todo lo posible para que cada comunicación salga a tiempo: reintenta automáticamente los envíos fallidos y avisa si queda alguno pendiente. No responde, sin embargo, de retrasos o errores causados por datos incorrectos, por cambios del Departament en el procedimiento o por causas ajenas a su control.
• AppÍCOLA es una herramienta de ayuda y no sustituye las obligaciones legales del titular de la explotación.

8. Obligaciones y responsabilidad

• Claria SAT presta el servicio con la diligencia de un profesional, hace copias de seguridad y mantiene la aplicación adaptada a la normativa de comunicación vigente en Cataluña.
• El servicio puede tener interrupciones puntuales por mantenimiento o incidencias. Intentaremos minimizarlas y avisar con antelación cuando sea posible.
• En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Claria SAT ante clientes empresarios o profesionales se limita al importe pagado por el servicio en los últimos 12 meses, salvo en caso de dolo o culpa grave.
• El cliente se compromete a hacer un uso lícito del servicio y a no intentar acceder a datos de otros clientes ni alterar el funcionamiento de la aplicación.

9. Sus datos

Los datos que el cliente introduce en AppÍCOLA son suyos. Los puede exportar a Excel en cualquier momento y, si lo pide, le entregaremos una copia completa en un formato estándar. El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad.

10. Encargado del tratamiento (artículo 28 RGPD)

Cuando el cliente introduce en AppÍCOLA datos personales de terceros (por ejemplo, de sus trabajadores o de propietarios de fincas), el cliente es el responsable y Claria SAT es el encargado del tratamiento. En este caso, Claria SAT:

• trata los datos solo para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones documentadas del cliente (estas condiciones y el uso que el cliente hace de la aplicación);
• garantiza la confidencialidad de las personas autorizadas a tratarlos;
• aplica las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad;
• puede recurrir a los subencargados indicados en la política de privacidad (alojamiento en Hostinger, dentro de la UE), e informará al cliente de cualquier cambio para que pueda oponerse;
• ayuda al cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad y de notificación de violaciones de seguridad, que comunicará sin dilación indebida;
• al terminar el servicio, suprime o devuelve los datos, según elija el cliente, salvo que la ley exija conservarlos;
• pone a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

11. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se hacen preferentemente por correo electrónico (clariasat@gmail.com y el correo de la cuenta del cliente) y por los avisos de la aplicación.

12. Modificación de las condiciones

Claria SAT puede modificar estas condiciones para mejorar el servicio o adaptarlas a cambios legales. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación y se aplicarán a partir de la renovación siguiente; si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes.

13. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Este contrato se rige por la ley española y, en su caso, la normativa catalana de consumo. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lleida, salvo si el cliente es consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio. Los consumidores pueden dirigir sus reclamaciones a clariasat@gmail.com o a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat), y disponemos de hojas oficiales de reclamación a su disposición.